1.Hoạt động hơn 6 năm trong ngành máy điện giải. KAILING KANGEN được khách hàng đánh giá là nơi có dịch vụ 5 sao, chế độ chăm sóc và hậu mãi tuyệt vời.
KAILING KANGEN có nhiều năm kinh nghiệm chuyên sâu trong việc tư vấn, chăm sóc khách hàng. Họ được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, dinh dưỡng, cách phối hợp các phương pháp điều trị tốt nhất khi dùng cùng nước Kangen và trên hết là sự thấu hiểu tâm lý khách hàng. Chính vì vậy, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi là những người biết lắng nghe, chia sẻ và luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được tâm tư, nguyện vọng của quý khách khi đến với KAILING KANGEN. Bộ phận chăm sóc khách hàng của KAILING KANGEN luôn cố gắng hết mình để làm hài lòng cả những khách hàng khó tính nhất.
2.“Mỗi khách hàng khi đến với KAILING KANGEN đều coi như là 1 người nhà, 1 gia đình”, KAILING mong muốn mang đến cho gia đình mình giải pháp sức khỏe tốt nhất, sản phẩm tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi không bán các loại sản phẩm máy điện giải kém chất lượng khác đã hư hỏng chỉ sau 1 vài năm sử dụng, nếu quý khách muốn bảo vệ sức khỏe nhưng chưa đủ điều kiện về tài chính. CÔNG TY KAILING KANGEN còn đưa ra nhiều giải pháp khác cho gia đình như:
- Hỗ trợ trả góp lên tới 12 tháng.
- Hỗ trợ gia đình có người nhà là bệnh nhân bị bệnh Ung Thư, Đau dạ dày, Tiểu đường, Mỡ trong máu, những người bị GOUT, ... gia đình sẽ được lấy nước Kangen tại công ty hoàn toàn miễn phí.
- Hỗ trợ quý khách hàng có nước Kangen uống hằng ngày qua chương trình Membership với 2 hình thức giao hàng tận nhà mỗi ngày hoặc lấy nước trực tiếp tại KAILING KANGEN
3. Quy Trình Chăm Sóc Khách hàng :
Vì giá trị của 1 chiếc máy Kangen rất cao, quý khách xứng đáng nhận được những dịch vụ tốt nhất.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng 5 sao của KAILING bao gồm 3 quy trình:
- Quy Trình 1: Trước khi mua máy
*Khi quý khách hàng liện hệ với chúng tôi bằng cách để lại tin nhắn trên Facebook: Kailing Kangen hoặc website kailingkangen.com hay gọi điện thoại trực tiếp đến HOTLINE của chúng tôi để yêu cầu báo giá hoặc tư vấn sản phẩm, chúng tôi sẽ liên lạc lại và giải đáp thắc mắc của quý khách.
=> Tiếp theo, chúng tôi sẽ gửi thông tin cung cấp về thông số kỹ thuật, công dụng, chức năng cũng như giá chi tiết của từng sản phẩm theo nhu cầu của quý khách hàng, để quý khách hàng có thời gian xem xét, lựa chọn thật kỹ sản phẩm phù hợp với gia đình mình.
*Nếu quý khách quyết định chọn mua máy tại Kailing Kangen, chúng tôi sẽ tiến hành quy trình chăm sóc khách hàng bước hai.
- Quy Trình 2: Khi mua máy
* Chúng tôi sẽ tiến hành làm các thủ tục cần thiết như: xuất hóa đơn, phiếu bảo hành chính hãng Enagic, phiếu chăm sóc khách hàng
Nếu nơi bán máy điện giải, máy Kangen cho quý khách không xuất được như Hóa Đơn quý khách nên kiểm tra lại nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm. Đây có thể là hàng xách tay, hàng không rõ nguồn gốc hoặc hàng giả với giá rẻ hơn rất nhiều.
*Sau khi hoàn thành các thủ tục giấy tờ, các chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ đến nhà quý khách, thực hiện công việc khảo sát nguồn nước và lắp máy.
*Khi máy đã yên vị trên gian bếp nhà quý khách, chuyên viên kỹ huật sẽ hướng dẫn thật kỹ cách sử dụng cũng như cách vệ sinh máy cho quý khách. Vì cấu tạo và hoạt động của máy điện giải có một chút phức tạp, nếu ngay từ đầu không hiểu, khách hàng sẽ dễ sử dụng sai cách. Đặc biệt, chúng tôi hoàn toàn miễn phí chi phí khảo sát, lắp máy cho quý khách hàng.
- Quy Trình 3: Sau khi mua
Kailing Kangen đặc biệt chú trong đến giai đoạn chăm sóc khách hàng sau mua và dịch vụ hậu mãi cho những khách hàng đó. Bởi chính sự hài lòng của quý khách hàng sau khi đã mua máy tại cửa hàng chúng tôi mới là thước đo chính xác nhất chất lượng của
*Sau 1 tuần mua máy, bộ phận CSKH sẽ chủ động liên lạc lại cho quý khách tìm hiểu xem quý khách có hài lòng với chiếc máy điện giải đang sử dụng không.
=> Nếu quý khách có điểm nào thắc mắc, không được hài lòng, hoặc trong 3 ngày sử dụng có trục trặc gì chúng tôi sẽ tư vấn, giải đáp và tìm cách khắc phục sự cố cho quý khách.
*Trong 2 năm đầu tiên sau khi quý khách mua máy, cách 3-4 tháng bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên lạc lại để nhắc quý khách vệ sinh máy cũng như thay bình muối điện phân.
Hoặc sẽ đến nơi trực tiếp để vệ sinh máy, kiểm tra chất lượng nước uống định kỳ, hoàn toàn miễn phí.
*Sang năm tiếp theo, 6 tháng/ lần chúng tôi cũng sẽ liên lạc hỏi thăm tình hình sức khỏe của quý khách hàng và gia đình có được cải thiện nhiều không khi sử dụng máy tạo nước ion kiềm .
*Đồng thời cũng không quên nhắc quý khách vệ sinh, thay bình muối điện phân để kéo dài tuổi thọ cho máy điện giải. Đồng thời kiểm tra độ pH trong nước điện giải cho quý khách để xem nồng độ pH có ổn định như ban đầu hay không.
chúng tôi vẫn sẽ giữ mối liên hệ với khách hàng bằng cách liên lạc với quý khách để nhắc quý khách vệ sinh máy, thay lõi lọc nếu cần thiết. Vì lõi lọc sử dụng lâu sẽ không còn công dụng tốt như lúc mới, như vậy nước ion tạo ra sẽ không đạt chuẩn chất lượng, sức khỏe của quý khách hàng sẽ bị ảnh hưởng.
Cứ như vậy, định kỳ mỗi năm, bộ phận chăm sóc khách hàng đều liên lạc và hẹn thời gian thích hợp đến nhà quý khách để kiểm tra nồng độ pH trong nước, chúng tôi chỉ thật sự yên tâm khi nồng độ pH trong nước điện giải đạt chuẩn. Nếu có sự thay đổi nào bất thường gì về nồng độ pH trong nước, chúng tôi sẽ truy rõ nguyên nhân và tìm cách khắc phục cho quý khách hàng.
Chân thành cảm ơn!
CÔNG TY CP KAILING KANGEN WATER | PHÂN PHỐI MÁY ĐIỆN GIẢI I-ON KIỀM KANGEN ĐƯỢC ỦY QUYỀN CHÍNH THỨC TỪ ENAGIC NHẬT BẢN
- Website: kailingkangen.com
- Hotline: Tư vấn 24/7 0928800529 hoặc 0902 822 068 (Zalo, Imessage)
- Địa chỉ:438 Võ văn kiệt, Phường Cô Giang, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
- Thời gian làm việc: thứ 2 đến thứ 7 từ 9h – 17h30
